Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-10

Wir möchten, dass du dich unterstützt fühlst, nicht festgefahren. Diese Richtlinie erklärt, wann und wie wir Zahlungen an My Within erstatten können.

14-tägiges EU-Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht kannst du binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen — sofern der Dienst noch nicht wesentlich genutzt wurde (z. B. umfangreicher KI-Verbrauch, absolvierte Coaching-Sitzungen).

Credit-Pakete

Unverbrauchte Credits sind innerhalb von 14 Tagen erstattbar. Verbrauchte Credits sind nicht erstattbar.

Coaching-Sitzungen

Nicht wahrgenommene Sitzungen, die mehr als 24 h vorher storniert werden: volle Erstattung. Weniger als 24 h: Entscheidung des Coaches (i. d. R. 50 %).

Wie beantragen

E-Mail an support@my-within.com mit Konto-E-Mail und Bestell-ID. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.