Konto & Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

My Within ist eine Mobile- und Web-Anwendung von Inside Out Harmony e.U. (Außerlitzstraße 10a, 6780 Schruns, Österreich - UID ATU82926238). Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines My-Within-Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten beantragen kannst.

1. So beantragst du die Kontolöschung

Du hast zwei gleichwertige Wege, dein My-Within-Konto zu löschen:

Option A - In der App (empfohlen, sofort)

1. Öffne die My-Within-App.
2. Melde dich mit dem zu löschenden Konto an.
3. Gehe zu Profil (Reiter unten rechts).
4. Scrolle nach unten zum roten Button Konto löschen.
5. Tippe darauf und bestätige im zweistufigen Dialog (48 Stunden Zeit zur Bestätigung - verhindert versehentliches Löschen).

Option B - Per E-Mail

Sende eine E-Mail an privacy@my-within.com von der Adresse deines Kontos mit Betreff „Kontolöschungsantrag". Wir bestätigen die Anfrage und löschen innerhalb von 30 Tagen gemäß Art. 17 DSGVO.

2. Was gelöscht wird

Nach der Löschung werden folgende personenbezogene Daten dauerhaft entfernt - aus der Produktionsdatenbank und aus den verschlüsselten täglichen Backups innerhalb von 30 Tagen:

• Kontoprofil (Name, E-Mail, gehashtes Passwort, Rolle, Sprache).
• Alle Journal-Einträge (Text und Sprache).
• Alle WEVA-Analysen und Deep-Within-Antworten.
• Stimmungsbewertungen, Atemarbeit-Sessions, Streaks und Erinnerungen.
• Coach-Chats und 1:1-Buchungen.
• Geräte-Push-Token.
• Alle Produktanalytik-Ereignisse (PostHog EU).
• Alle Support-Chat-Verläufe.
• Deine Mitgliedschaft in Coach-Kreisen.

3. Was aufbewahrt wird (und warum)

Nur wo gesetzlich vorgeschrieben, wird ein kleiner Teil der Daten getrennt vom gelöschten Profil aufbewahrt:

• Rechnungs- und Zahlungsunterlagen - 7 Jahre gemäß § 132 BAO und EU-Mehrwertsteuerregeln. Nach Löschung nicht mehr mit deinem persönlichen Profil verknüpft.
• Anonymisierte Aggregatmetriken - unbefristet für statistische Zwecke, nicht auf einzelne Nutzer rückführbar.
• Sicherheitsprotokolle - 90 Tage nach Löschung, dann automatisch entfernt.

4. Drittanbieter (Auftragsverarbeiter)

Die Löschung wird an alle Auftragsverarbeiter weitergegeben, die deine Daten für uns speichern: Hetzner (Hosting), Sentry EU (nach 90 Tagen), PostHog EU (distinct_id gelöscht), Firebase FCM (Token widerrufen), Resend (E-Mail aus Listen entfernt), Stripe/RevenueCat (Zahlungsdaten für Steuerzwecke aufbewahrt, wo gesetzlich vorgeschrieben, sonst pseudonymisiert).

5. Aktives Abonnement kündigen

Die Kontolöschung kündigt keine laufenden Abonnements im App Store oder Play Store. Kündige aktive Abos separat: iOS: App Store → Profil → Abonnements → My Within → Kündigen. Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → My Within → Kündigen. Web: Profil → Abrechnung → Kündigen.

6. Zeitrahmen & Bestätigung

• Löschung in der App: sofortige Abmeldung, Datenlöschung innerhalb von 30 Tagen.
• Löschung per E-Mail: Bestätigung innerhalb 72 Stunden, vollständige Löschung innerhalb 30 Tagen.
• Bestätigungs-E-Mail nach abgeschlossener Löschung.

7. Kontakt

Verantwortlicher: Inside Out Harmony e.U., Außerlitzstraße 10a, 6780 Schruns, Österreich - UID ATU82926238.
Datenschutzkontakt: privacy@my-within.com.
Aufsichtsbehörde: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien - dsb.gv.at.