Compte et suppression des données

Dernière mise à jour : juin 2026

My Within est une application mobile et web éditée par Inside Out Harmony e.U. (Außerlitzstraße 10a, 6780 Schruns, Autriche - VAT ATU82926238). Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.

1. Comment demander la suppression

Vous avez deux options équivalentes :

Option A - Depuis l'app (recommandé, instantané)

1. Ouvrez l'app My Within.
2. Connectez-vous avec le compte à supprimer.
3. Allez dans Profil (onglet en bas à droite).
4. Faites défiler jusqu'au bouton rouge Supprimer mon compte.
5. Touchez-le et confirmez dans la boîte de dialogue en deux étapes (48 h pour confirmer - évite les suppressions accidentelles).

Option B - Par e-mail

Envoyez un e-mail à privacy@my-within.com depuis l'adresse associée à votre compte avec l'objet « Demande de suppression de compte ». Nous confirmerons la demande et traiterons la suppression sous 30 jours conformément à l'art. 17 RGPD.

2. Ce qui est supprimé

Après suppression, les données personnelles suivantes sont définitivement effacées de notre base et des sauvegardes chiffrées sous 30 jours :

• Profil (nom, e-mail, mot de passe hashé, rôle, langue).
• Toutes les entrées du journal (texte et voix).
• Toutes les analyses WEVA et réponses Deep Within.
• Évaluations d'humeur, sessions de respiration, séries et rappels.
• Chats coach et réservations 1:1.
• Tokens push de l'appareil.
• Événements d'analytique produit (PostHog EU).
• Historiques de chat support.
• Appartenance aux cercles coach.

3. Ce qui est conservé (et pourquoi)

Seule une petite partie est conservée séparément du profil supprimé, lorsque la loi l'exige :

• Registres de facturation - 7 ans selon la loi fiscale autrichienne (§ 132 BAO) et les règles TVA UE. Non liés à votre profil après suppression.
• Métriques agrégées anonymisées - durée indéfinie à des fins statistiques, non attribuables à un utilisateur.
• Journaux de sécurité - 90 jours après suppression, puis purgés automatiquement.

4. Services tiers (sous-traitants)

La suppression est propagée à tous les sous-traitants : Hetzner (hébergement), Sentry EU (après 90 jours), PostHog EU (distinct_id supprimé), Firebase FCM (tokens révoqués), Resend (e-mail retiré des listes), Stripe/RevenueCat (données de paiement conservées pour obligations fiscales, sinon pseudonymisées).

5. Annuler un abonnement actif

Supprimer le compte n'annule pas automatiquement les abonnements App Store ou Play Store. Annulez-les séparément : iOS : App Store → Profil → Abonnements → My Within → Annuler. Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → My Within → Annuler. Web : Profil → Facturation → Annuler.

6. Délais et confirmation

• Suppression via l'app : déconnexion immédiate, purge sous 30 jours.
• Suppression par e-mail : confirmation sous 72 heures, purge complète sous 30 jours.
• E-mail de confirmation à la fin du processus.

7. Contact

Responsable du traitement : Inside Out Harmony e.U., Außerlitzstraße 10a, 6780 Schruns, Autriche - VAT ATU82926238.
Contact protection des données : privacy@my-within.com.
Autorité de contrôle : Autorité autrichienne de protection des données, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne - dsb.gv.at.